Comprou pela internet e o produto não chegou na sua casa?
Nossa assessoria é especializada em rastrear, localizar e destravar encomendas paradas, retidas ou não enviadas. Atuamos diretamente junto a lojas e transportadoras para que seu produto chegue até você com prioridade.
Resultados que falam por si só
Mais de 5 milhões de produtos localizados, destravados e entregues para consumidores em todo o Brasil.
Como localizamos e recuperamos seu pedido
Um processo rápido e direto para encontrar sua compra onde quer que ela esteja retida.
1. Rastreio & Localização
Mapeamos a rota logística, o centro de distribuição ou a transportadora onde a sua encomenda está retida ou parada.
2. Notificação & Cobrança
Notificamos formalmente a loja e a transportadora com base na lei para forçar o despacho imediato da mercadoria.
3. Destravamento & Entrega
Acompanhamos a liberação do pacote até que o produto seja efetivamente entregue no endereço da sua casa.
Quem buscou ajuda conseguiu recuperar
Veja relatos de consumidores que compraram pela internet, estavam com o produto retido ou sem envio e conseguiram receber a compra em casa.
Comprei um celular e o rastreio parou de atualizar por semanas. A assessoria localizou onde o pacote estava retido na transportadora, cobrou a liberação imediata e o aparelho chegou em 4 dias na minha casa!
A loja não respondia e o código de rastreio não funcionava. A equipe identificou a transportadora responsável pela remessa, exigiu o envio prioritário e meu pacote foi entregue certinho!
O rastreio dizia 'Entregue', mas nada chegou no meu endereço. Com o apoio da equipe, notificamos a transportadora sobre o erro de rota e a entrega real na minha residência foi concluída em 3 dias.
Comprei uma TV e após 45 dias nada do produto sair do centro de triagem. A assessoria interveio com cobrança formal ao operador logístico e destravaram a entrega do meu televisor na mesma semana!
Encomendei um tênis importado e o produto ficou retido sem movimentação. Já tinha quase desistido. A equipe mapeou a pendência da encomenda, destravou a liberação e o produto chegou perfeitamente na minha porta!
Minha encomenda de móveis estava parada há quase um mês com a transportadora sem dar retorno. A assessoria assumiu o caso, fez a notificação oficial e meu pedido foi entregue com total prioridade!
+12.400 consumidores atendidos • +5.000.000 produtos localizados • Taxa de sucesso na localização de 94% dos casos
Tire suas dúvidas
Entenda como funciona nossa atuação especializada para localizar e recuperar sua compra.